고객 상황
서울 서대문구 영천시장 상권에서 2006년부터 같은 자리를 지켜 온 동네 치과예요. 보건복지부 장애인 치과주치의 시범사업 참여기관이에요.
걸어서 올 수 있는 6개 동에 76,487명이 살고, 천연동은 50세 이상이 47.8%로 서울 평균(43.8%)보다 높아요(행정안전부, 2026년 8월). 중장년·고령 상권이에요.
네이버 플레이스로 찾아오는 사람은 있었지만 예약도 톡톡도 연결돼 있지 않아, 문의가 전화로만 들어오고 있었어요.
지역 주민이 먼저 확인하려는 것은 위치·진료시간·전화·주차였어요. 치아교정은 하지 않는 등 진료 범위가 분명해서, 할 수 있는 진료만 또렷하게 보여 줄 필요가 있었어요.
어떻게 기획했나
목표를 하나로
1순위를 전화·예약으로 이어지는 것 하나로 두고, 모든 화면과 기능의 순서를 그 기준으로 정했어요.
나이 드신 분이 쓰기 쉽게
본문 글자 16px 이상, 누르는 버튼 44px 이상, 전화 버튼을 가장 먼저 두는 것을 요구사항에 넣었어요.
대신 찾아보는 가족을 위해
자녀가 대신 검색하는 경우가 많아, 비급여 가격표와 원장 경력을 찾기 쉬운 자리에 두었어요.
상권에 맞춘 순서
상권의 연령 구성에 맞춰 틀니·임플란트·잇몸 안내를 먼저 만들었어요.
규칙을 지키는 표현
의료광고 규정을 통과하는 표현만 쓰고, 비급여 금액은 고지 규칙에 맞춰 게시했어요.
문의가 어디서 오는지
관리 화면에서 채널별 방문과 문의를 함께 보도록 설계했어요.
주 타깃층
- 지역 중장년·고령 주민과, 대신 검색하는 가족
- 서대문역 인근 직장인
기획방향
지역 특성과 타깃층에 맞춘 전환 중심 설계·구축
맡은 범위 — 홈페이지 제작 · 검색 등록 · 칼럼 운영 · 관리 화면
규모 참고 — 같은 구성으로 지금 만들면 200만원쯤이에요. 우리 구성은 얼마일지 견적 내보기 →